“نحن غالبًا نعتقد أننا نرى الأشياء كما هي، وأننا موضوعيون في قراراتنا، لكن الحقيقة هي أننا نرى العالم كما تم تكييفنا لرؤيته بناءً على تجاربنا وبيئتنا.“

“ علينا أن نكون التغيير الذي نرغب في رؤيته في العالم، حيث نبدأ بتغيير أنفسنا ليؤثر ذلك على حياتنا وحياة من حولنا. إذا كنت ترغب في حياة زوجية سعيدة، فكن الشخص الذي يُولِّد طاقة إيجابية. إذا أردت أن تربي مراهقًا أكثر تعاونًا، كن والدًا أكثر تعاطفًا وفهمًا. وإذا كنت تريد أن تكون موثوقًا به، فكن أكثر نزاهة.“

“ تخيل جنازتك: كيف ترغب أن يتذكر الناس حياتك؟ اكتب رثاء يعكس قيمتك الحقيقية.“

“ السيطرة على الذات أو الانضباط الذاتي هو أساس بناء علاقات قوية مع الآخرين. عندما تكون لديك القدرة على التحكم في نفسك، فإنك تكون أكثر قدرة على تحسين علاقاتك. يجب أن تعطي أكثر مما تأخذ من "حساب البنك العاطفي" لبناء علاقات منتجة.“

“ التفكير بطريقة فوز- فوز هو الخيار المثالي في العلاقات، وأي نتيجة أقل من فوز- فوز تعتبر غير مُرضية، وستؤثر سلبًا على العلاقات على المدى البعيد. في حال تعذر تحقيق فوز- فوز حقيقي، فإنّ أفضل خيار يكون في بعض الأحيان هو اختيار: "لا صفقة" بدلاً من قبول تسوية غير عادلة.“

“ كم مرة نسرع في تشخيص المشكلة دون أن نمنح أنفسنا الوقت الكافي لفهم الموقف بالكامل؟ التواصل الفعّال يبدأ بالاستماع، فالفهم المتبادل هو أساس أي تواصل ناجح، ويجب أن نسعى أولاً لفهم الآخرين قبل أن نسعى لأن يفهمنا الآخرون.“

“ الاختلافات هي فرصة للنمو، فعندما يختلف معك شخص ما، يمكنك أن تقول: "جيد! أنت تراه بطريقة مختلفة." لا تحتاج إلى الاتفاق معهم بالضرورة، بل يكفي أن تُقر بوجهة نظرهم وتسعى لفهمها.“

““